情シスに求めるべきは”処理能力”じゃない。能動的に動ける人かどうかだ。

情シスの採用を検討している経営者・マネージャーに、一度真剣に考えてほしいことがある。

「IT全般をお任せできる人」を探しているとき、多くの会社が無意識に「処理能力の高い人」を求めている。対応が速い、ツールの知識が広い、問い合わせに丁寧に答えられる——そういう人だ。

だが、それだけでは足りない。むしろ今の時代、それだけの人を採っても会社のITは本当の意味で強くならない。

▼情シスは構造的に「受け手」になる業務だ

情シスの仕事を思い浮かべてほしい。ヘルプデスク、アカウント発行、PCのキッティング、SaaS導入の対応、トラブルシューティング——これらはすべて、誰かから依頼を受けて動く仕事だ。

つまり、情シスという業務は構造的に「受け手」に設計されている。何も意識しなければ、自然と後手に回る。依頼が来たら動く、問題が起きたら対応する、それだけで1日が終わっていく。

これは担当者の能力の問題ではない。業務の構造がそうなっているのだ。

▼だからこそ、能動的に動けるかどうかが全てを決める

優れた情シス担当者と、そうでない担当者の差は、処理速度でも知識の広さでもない。「現状に違和感を感じたとき、自分から動けるかどうか」だ。

「この申請フロー、毎回同じミスが起きてるな。根本から変えた方がいいのでは？」

「SaaSが増えすぎてアカウント管理が追いつかなくなってきた。今のうちに台帳を整備しよう。」

「退職者のアカウントが残り続けるリスクがある。人事と連携して仕組みを作らないと。」

こういう思考が自然に出てくる人は、依頼を待つのではなく、課題を見つけて先に動く。結果として、会社のIT環境は依頼ドリブンではなく、あるべき姿に向かって着実に整備されていく。

▼AIが「レールを走る仕事」を代替し始めている

ここで少し踏み込んだ話をしたい。

AIの進化が著しい今、「作られたレールの上を走ること」はAIが得意とする領域になりつつある。繰り返しの問い合わせ対応、定型的なアカウント発行、手順が決まっているキッティング——これらはAIと自動化の組み合わせで、かなりの部分が代替できる時代になってきた。

さらに言うと、AIは「レールを走る」だけでなく、「レールを設計すること」にまで踏み込んできている。業務フローの提案、ツール選定の比較、セキュリティポリシーのドラフト——人間が時間をかけてやっていた仕事が、AIによって一気に出力できるようになった。

では、AIに代替されない情シスの価値とは何か。それは「現状を観察して課題を定義し、あるべき姿に向けて組織を動かせること」だ。AIはツールを動かせる。でも、会社の文脈を理解して「何が問題で、何を変えるべきか」を判断するのは、まだ人間にしかできない。

▼採用で見るべき観点：受け身の人と能動的な人の違い

では、面接でどう見極めればいいか。処理能力の高さではなく、能動性を見るための観点を整理した。

面接で確認するなら、こういう質問が効果的だ。

• ▶ 「前職で、誰にも頼まれていないのに自分から動いた事例を教えてください」
• ▶ 「IT環境の課題を見つけたとき、どうやって経営陣や他部門を巻き込みましたか？」
• ▶ 「現状の運用に違和感を感じたとき、あなたはどう動きますか？」

「依頼されたことをやりました」という答えが続くようなら、受け身型の可能性が高い。「こういう課題があると感じて、自分でこう動きました」という答えが自然に出てくる人を探してほしい。

▼まとめ

情シスという仕事は、構造的に受け身になりやすい。だからこそ、採用のときに「処理能力の高さ」だけで判断すると、会社のITは永遠に「作られたレールの上を走るだけ」になる。

AIが普及した今、レールを走ることはAIに任せればいい。人間の情シスに求めるべきは、レールが正しいかどうかを疑い、より良いレールを設計し、組織を動かせる人だ。

採用の基準を、処理能力から能動性へ。その一点を変えるだけで、情シスが会社にもたらす価値は大きく変わる。